Privacidade

Aviso de privacidade

Este aviso de privacidade descreve como coletamos e usamos suas informações pessoais em relação a este site, excluindo qualquer conteúdo que possa ser processado, armazenado ou hospedado por nossos clientes usando as funcionalidades do BioPass ID.

Quem somos nós?

O BioPass ID é um software que fornece tecnologia multibiométrica e de inteligência artificial como um Software as a Service (SaaS) para desktop e dispositivos móveis, desenvolvido pela Vsoft Informática LTDA. (doravante denominada "VSOFT"), uma empresa de tecnologia líder em soluções de identificação de pessoas e certificação de processos para a transformação digital de seus negócios.

Como o BioPass ID é um software desenvolvido e gerenciado pela Vsoft, você pode acessar o Aviso de Privacidade dessa empresa na íntegra, onde encontrará informações detalhadas sobre proteção de dados e privacidade.

Coleta e processamento de dados pessoais

Os seguintes dados pessoais serão inseridos diretamente no site pelo titular dos dados:

1. Formulário de contato - site principal: nome completo, e-mail e número de telefone opcional, com consentimento (Art. 7º, V da Lei nº 13.709/2018).
2. Formulário de solicitação de plano personalizado - painel de contratação: nome, sobrenome, e-mail, cargo, telefone e nome da empresa, conforme Art. 7º, V da Lei nº 13.709/2018.
3. Formulário de solicitação de demonstração: nome completo, e-mail e nome da empresa, de acordo com o Art. 7º, V da Lei nº 13.709/2018.
4. Portal do cliente - registro: nome completo, e-mail e senha, de acordo com o Art. 7º, V da Lei nº 13.709/2018.
5. Abertura de ticket: e-mail do solicitante, conforme Art. 7º, V da Lei nº 13.709/2018.

Não serão coletados dados pessoais sensíveis listados no Art. 5º, II da Lei nº 13.709/2018 serão coletados.

Caso o titular dos dados envie outros dados pessoais por meio do campo "assunto" ou "mensagem", estes serão abrangidos pela base legal prevista para o respectivo formulário ou pelo consentimento, nos termos do Art. 7º, I, da Lei nº 13.709/2018.

Os dados pessoais coletados durante a execução do contrato, além dos descritos aqui, se aplicável, serão devidamente tratados no acordo contratual.

Os dados pessoais relacionados à navegação, conhecidos como cookies, são coletados de acordo com a Política de Cookies exibida neste site. Para uma melhor compreensão, acesse o documento completo.

Além disso, quando você nos contrata ou celebra algum contrato conosco, os dados pessoais podem ser processados. Nesses casos, forneceremos um documento regulatório separado (aviso de privacidade, contrato ou outro).

Uso de dados

Os dados coletados são usados para identificar o titular dos dados, o que nos permite resolver problemas, reclamações, dúvidas e fornecer as informações necessárias, bem como melhorar sua satisfação, aprimorando sua experiência em nosso site.

Armazenamento de dados

Os dados coletados são armazenados por um período específico e em um local específico, dependendo de sua natureza:

Com relação aos dados do 1. Formulário de contato - site principal, eles serão armazenados apenas enquanto forem úteis para a finalidade pretendida ou até que você solicite sua exclusão por meio de um canal específico (privacidade@vsoft.com.br). O armazenamento é feito em um servidor de nuvem contratado fornecido pela Pipedrive, localizado na Califórnia, EUA, aderindo aos mais altos níveis de segurança e proteção.

Com relação aos dados do 2. Formulário de solicitação de plano personalizado - painel de contratação, eles serão armazenados apenas enquanto forem úteis para o fim a que se destinam ou até que você solicite sua exclusão por meio de um canal específico (privacidade@vsoft.com.br). O armazenamento é feito em um servidor em nuvem contratado fornecido pela Pipedrive, localizado na Califórnia, EUA, bem como em um servidor em nuvem contratado fornecido pela Bubble à Amazon Web Services (AWS), localizado nos Estados Unidos, aderindo aos mais altos níveis de segurança e proteção.

Quanto aos dados do 3. Formulário de solicitação de demonstração, eles são armazenados pelo período especificado no contrato executado ou enquanto houver uma obrigação legal de retê-los, em um servidor contratado pelo Bubble para a Amazon Web Services (AWS), localizada nos Estados Unidos, aderindo aos mais altos níveis de segurança e proteção.

Os dados do 4. portal do cliente - registro são armazenados pelo período especificado no contrato executado ou enquanto houver uma obrigação legal de retê-los, em um servidor contratado pelo Freshdesk, localizado nos Estados Unidos, Europa, Índia e Austrália, aderindo aos mais altos níveis de segurança e proteção.

Com relação aos dados da abertura de tíquetes, eles são armazenados pelo período especificado no contrato executado ou enquanto houver uma obrigação legal de retê-los, em um servidor contratado pelo Freshdesk, localizado nos Estados Unidos, Europa, Índia e Austrália, aderindo aos mais altos níveis de segurança e proteção.

Os dados de cookies são armazenados pelo período especificado na Política de Cookies, em um servidor em nuvem fornecido pelo Google Analytics, garantindo os mais altos níveis de segurança e proteção.

Compartilhamento de dados com terceiros

A VSOFT pode compartilhar seus dados pessoais com agências reguladoras, empresas de auditoria e outras autoridades ou organizações oficiais, com o objetivo de cumprir as leis aplicáveis ou demandas legais.

Ao compartilhar dados com terceiros, serão compartilhados apenas os dados necessários para a realização das atividades, de acordo com as salvaguardas e melhores práticas, cumprindo toda a legislação nacional e internacional, se aplicável.

Como os funcionários da Vsoft lidam com os dados pessoais coletados?

Com um forte compromisso com a segurança de seus dados pessoais, a VSOFT, como desenvolvedora e controladora do BioPass ID, treina continuamente todos os seus funcionários. Além disso, o uso desses dados é restrito à equipe essencial para a resolução da questão, com controle de acesso e uso (login e senha).

Além disso, os dados de navegação do usuário são utilizados por algoritmos de inteligência artificial sem identificação individual do usuário. Portanto, os funcionários e colaboradores da VSOFT não têm acesso ou realizam qualquer análise dos dados de navegação.

Segurança da informação

Todas as informações coletadas são armazenadas e processadas em um ambiente de segurança máxima. Todo o ambiente é criptografado, protegido por senha e acessado somente por funcionários designados (identificados por login e senha).

O acesso a qualquer um dos bancos de dados mencionados acima é feito por meio de senhas e com indivíduos responsáveis por cada uma das plataformas de armazenamento e processamento de informações.

Direitos do titular dos dados

O usuário tem o direito de acessar, confirmar, corrigir, atualizar, excluir e transferir as informações pessoais mantidas pelo site, de acordo com a Lei nº 12.965/2014 (Direitos Civis na Internet) e a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados), entrando em contato com o Data Protection Officer (DPO) pelo e-mail privacidade@vsoft.com.br.

Diretor de Proteção de Dados (DPO)

Caroline Medeiros

privacidade@vsoft.com.br

Mudanças

A VSOFT pode alterar este documento a qualquer momento. Cada versão do Aviso de Privacidade conterá a data de vigência e as informações da versão no início do documento para facilitar a identificação pelos usuários. Você também pode solicitar uma versão anterior do Aviso de Privacidade para consulta, se necessário.

Jurisdição

Este Aviso de Privacidade é regido pelas leis da República Federativa do Brasil. Quaisquer controvérsias decorrentes deste documento serão resolvidas pelo foro de João Pessoa, Estado da Paraíba, Brasil, com exclusão de qualquer outro, por mais privilegiado que seja ou venha a ser.